Nous veillons à entretenir des relations équitables et transparentes 

Mes dossiers sont traités au cas par cas, sans formalités. C'est pourquoi j'apprécie particulièrement l'accompagnement proposé par Lowell Inkasso Services.

En tant que société de recouvrement, nous assurons une gestion professionnelle des créances.

Cependant, nos prestations débutent bien avant le recouvrement. Les Informations permettant de déterminer la capacité de paiement de vos clients, la gestion professionnelle des risques ainsi que la gestion de la facturation et des rappels de paiement peuvent vous aider à prévenir les défauts de paiement en amont. 

Gestion des risques

30 % des défauts de paiement peuvent être évités en obtenant des informations sur la capacité de paiement de vos clients et en adoptant une gestion professionnelle des risques.

 

Nous vous proposons une assistance complète en la matière, au travers des prestations suivantes:

Décisions judiciaires

Tous les jours, nos bases de données sont automatiquement actualisées avec l'ensemble des informations administratives concernant les sociétés et la solvabilité des particuliers.

 

En outre, en cas d'insolvabilité (faillite), un traitement spécial des dossiers de recouvrement que vous nous avez confiés est nécessaire. Nous vous apportons nos conseils pour déterminer s'il est rentable ou non de déclarer vos créances de la masse. Si nécessaire, nous pouvons prendre en charge l'intégralité du déroulement par le biais du cabinet d'avocat désigné par nos soins, depuis la déclaration de la créance de la masse jusqu'au contrôle et à la gestion des paiements échelonnés reçus, en passant par la représentation dans le cadre de la procédure d'insolvabilité.

Recherche de propriétaires de véhicules

En cas de violation caractérisée des intérêts du mandant, de trouble de la possession ou d'action civile en dommages et intérêts, vous pouvez nous donner procuration pour que nous identifions le propriétaire du véhicule auprès des autorités compétentes.

 

Dès que nous disposons des coordonnées du détenteur du véhicule, nous poursuivons le traitement de votre dossier de créance et faisons valoir celle-ci pour vous. Si nous apprenons qu'il s'agit d'un véhicule volé, nous nous chargeons des démarches nécessaires auprès des services de police. Ce service bénéficie en particulier aux exploitants de parkings et aux stations service, à qui il permet de se protéger des conducteurs « partis sans payer ».

Adresses et coordonnées

Afin de pouvoir recouvrer une créance, il est absolument indispensable de disposer de l'adresse exacte et des coordonnées actuelles du débiteur. 

 

Lorsque les rappels de paiement ne peuvent pas être notifiés ou que le débiteur ne peut être contacté ni par téléphone, ni par e-mail, la probabilité de parvenir à recouvrer une créance en suspens est vite réduite à néant. Pour entrer en contact avec vos débiteurs, nous utilisons la base de données complète que nous avons mise en place et les interventions de notre service extérieur, mais aussi différentes sources d'information externes telles que les services d'état civil ou autres services de renseignement externes.

Informations de solvabilité

Des informations de solvabilité fiables et à jour constituent un facteur de succès commercial essentiel au quotidien. Avant de réaliser une opération commerciale, le contrôle de la solvabilité d'un client contribue à économiser beaucoup d'argent, de temps et d'irritation et protège votre entreprise des défauts de paiement et donc de l'insolvabilité.

 

Ces informations de solvabilité permettent de prendre les mesures nécessaires à la sécurisation de l'opération, qui peuvent aller des moyens de paiement sûrs tels que le paiement anticipé, la carte de crédit ou la garantie bancaire de remboursement, les opérations de change, les assurances-crédit ou les limites de crédit, jusqu'à la décision de ne pas entamer de relation commerciale avec le client concerné. Nous obtenons nos informations de solvabilité auprès de partenaires qui utilisent des sources accessibles au public telles que les rapports d'activités, les registres de commerce et registres fonciers, la presse et Internet. La qualité des informations de solvabilité fournies par les sociétés de renseignement est également liée au fait qu'elles ont recours aux données de recouvrement négatives et positives et qu'elles sont en dialogue permanent avec les sociétés industrielles.

Scoring

Notre service d'évaluation du risque de crédit (credit scoring) repose sur un logiciel spécialisé qui établit une cote de crédit sous forme de valeur chiffrée sur la base de critères diversifiés, évalués indépendamment et pondérés (grille de score).

 

Dans les secteurs ou la part de clients particuliers est importante et où le commerçant n'est pas en contact direct avec le client tels que le e-commerce, les boutiques en ligne, le commerce par correspondance, la fourniture d'énergie, de services de communication et d'accès à Internet ou de services de VOD, le choix du moyen de paiement (« achat sur facture », « virement bancaire », « achat à crédit ») décide de la réussite ou non de la société sur le marché. Le scoring aide à faire le bon choix.

Gestion des moyens de paiement

Grâce à la valeur de scoring et à d'autres paramètres, des profils de risque sont établis durant le processus d'achat du client potentiel afin d'évaluer son risque de défaut de paiement et de lui proposer des moyens de paiement correspondants tels que le « paiement anticipé », la « carte de crédit », la « garantie de remboursement », ou un des moyens de paiement privilégiés par les clients tels que l'« achat sur facture », le « virement bancaire » ou l'« achat à crédit ».

Gestion de la limite de crédit

Pour les moyens de paiement privilégiés dans les pays germanophones D/A/CH (« achat à crédit », « virement bancaire » et « achat sur facture »), il convient de définir certaines limites en fonction du profil de risque établi pour un client.

 

Des limites peuvent être fixées pour les montants totaux facturés par achat, par jour, par semaine ou pour des périodes personnalisées. Si la limite fixée est dépassée, le système propose alors des moyens de paiement plus surs tels que le paiement anticipé, le paiement par carte de crédit ou la garantie de remboursement.

Évaluation du panier

L'évaluation du panier permet aux prestataires de e-commerce de tenir compte des articles dans le panier pour établir leur évaluation des risques, en plus de la gestion des moyens de paiement.

 

Grâce à l'évaluation du panier, il est possible de proposer l'« achat sur facture » aux clients (même s'ils ne peuvent choisir qu'un moyen de paiement sûr du fait de leur évaluation des risques) si dans son panier, il a choisi des articles appartenant à des groupes de produits au prix réduit mais offrant un revenu marginal élevé, si bien que le risque reste prévisible et calculable.

Identification et prévention des fraudes

Sur Internet et dans le cadre du commerce à distance, l'anonymat a pour effet que les entreprises peuvent devenir la cible de fraudeurs ou de tentatives de fraude.

 

Notre système d'identification et de prévention des fraudes repère les anomalies durant les commandes grâce à des modèles de commande précis, des données d'adresses et d'autres critères. En outre, il recherche si des expériences négatives avec le client ont déjà été rapportées grâce aux données qu'il indique. Avec notre système de détection et de prévention des fraudes, les tentatives de fraudes peuvent donc être identifiées à temps de manière à prévenir les dommages financiers. Envoi de factures En tant que client de notre société de recouvrement, vous bénéficiez de tarifs avantageux pour l'impression, la mise sous pli et l'envoi de vos courriers. Vous nous transmettez les fichiers de vos données de facturation prêtes à impression. Nous nous occupons du reste. Nous ne fournissons ce service d'envoi de factures qu'en association avec nos prestations de recouvrement de créances.

Gestion des débiteurs

En tant que prestataire de services clé en main, nos prestations couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur. Ainsi, vous pouvez concentrer toute votre attention sur votre cœur de métier.

 

 

C'est avec plaisir que nous prendrons en charge les activités suivantes en votre nom.

Envoi de factures

En tant que client de notre société de recouvrement, vous bénéficiez de tarifs avantageux pour l'impression, la mise sous pli et l'envoi de vos courriers.

 

Vous nous transmettez les fichiers de vos données de facturation prêtes à  l’impression. Nous nous occupons du reste. Nous ne fournissons ce service d'envoi de factures qu'en association avec nos prestations de recouvrement de créances.

Suivi des paiements

Une gestion efficace et rigoureuse des rappels de paiement requiert beaucoup de temps, d'expérience et de doigté, et souvent, les ressources nécessaires ne sont pas disponibles au sein de l'entreprise pour prendre en charge la gestion des rappels tel que nécessaire pour le bon déroulement des affaires.

 

Nous nous occupons de vos rappels de paiement pour vous, avec l'expérience et la détermination que vous souhaitez pour vos clients, afin d'obtenir un taux de réussite maximum. Après tout, nous savons à quel point vos clients vous sont précieux.

Service de rappels de paiement

Une gestion efficace et rigoureuse des rappels de paiement requiert beaucoup de temps, d'expérience et de doigté, et souvent, les ressources nécessaires ne sont pas disponibles au sein de l'entreprise pour prendre en charge la gestion des rappels tel que nécessaire pour le bon déroulement des affaires.

 

Nous nous occupons de vos rappels de paiement pour vous, avec l'expérience et la détermination que vous souhaitez pour vos clients, afin d'obtenir un taux de réussite maximum. Après tout, nous savons à quel point vos clients vous sont précieux.

Gestion de créances

Une gestion des créances professionnelle et rigoureuse constitue une nécessité commerciale absolue pour la pérennité de toute entreprise.

 

Les prestations de notre portefeuille sont listées ci-dessous.

Recouvrement

Avec nos plus de 40 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement amiable, nous vous aidons à distinguer les  mauvais payeurs » des personnes « qui ne sont pas en mesure de payer », à transformer les « mauvais payeurs » en « bons payeurs » et en clients fidèles sur le long terme, et à vous désengager des relations avec les clients « qui ne sont pas en mesure de payer » en suivant les étapes nécessaires, afin que votre prestation finisse par être récompensée.

 

Nos collaboratrices hautement qualifiées dont la plupart sont fortes d'une expérience de longue date sont assistées dans leurs activités par un logiciel spécialement développé pour répondre à nos attentes, dans le but de transformer les relations commerciales difficiles en relations précieuses, durables et profitables pour vous. Nous nous adressons aux débiteurs de manière ciblée et réfléchie, en adaptant la pression exercée sur ces derniers. Pour ce faire, nous utilisons tous les moyens de communication existants, dès lors que la loi l'autorise et que nous disposons des coordonnées nécessaires. 

  • Courrier de rappel classique
  • Rappel de paiement par e-mail
  • Rappel de paiement téléphonique
  • SMS invitant le client à prendre contact avec nous 
  • Avec 70 personnes à son actif, notre service d'intervention extérieure qui rend visite aux débiteurs sur place
  • Applications Messenger et Chat

  
Vos débiteurs sont nos clients et peuvent nous contacter du lundi au vendredi de 07h00 à 22h00 et le samedi de 08h00 à 17h00

Recouvrement de créances douteuses

Pour les raisons les plus diverses telles que les conditions de vie du débiteur ou les autres dettes que celui-ci doit honorer en priorité, même un jugement exécutoire

 

n'entraîne pas toujours un paiement immédiat. Dans ce cas, nous nous chargeons des démarches nécessaires pour vous, en contrôlant régulièrement la situation financière du débiteur par exemple, afin que vous finissiez par récupérer votre argent. Un jugement exécutoire vous protège de la prescription de vos créances pendant 30 ans.

Service d'intervention extérieure

Notre service d'intervention extérieure nous permet d'établir un contact personnel et direct avec les débiteurs et de communiquer avec eux en face à face.

 

Les collaborateurs expérimentés de notre service d'intervention extérieure peuvent clarifier la situation directement avec les débiteurs, leur apporter leur aide en cas de problème de compréhension, convenir de paiements échelonnés mais aussi recevoir des paiements de leur part (en espèce, parfois par carte bleue grâce au terminal électronique). Notre service extérieur fournit également de précieuses informations quant aux conditions de vie des débiteurs dont nous devons tenir compte dans le traitement de leurs dossiers de créances.

Recouvrement d'appareils

Si pour des raisons économiques, il apparaît sensé de récupérer des appareils (par ex. : récepteur de TV sur abonnement, appareils médicaux ou aspirateurs), nous pouvons vous fournir ce service dans toute l'Autriche.

 

 

Coupures

Dans certains secteurs d'activité, les coupures réclamées par notre service d'intervention extérieure (fournisseurs Internet par ex.) sont un bon moyen de pression pour inciter les débiteurs à payer ou vous protéger de dommages plus conséquents.

 

 

Rachat de créances

Pour des raisons diverses (liquidité propre, évaluation des risques extérieure, etc.) il peut être nécessaire et indiqué de se séparer d'un portefeuille de créances déjà échues et ayant déjà fait l'objet de poursuites.

 

En partenariat avec des banques spécialisées, nous examinons et évaluons votre portefeuille (actuellement, > à 1 million d'euros composé de créances individuelles < 20 mille euros), et vous soumettons une offre de rachat juste, conforme aux prix du marché.