Nous veillons à entretenir des relations équitables et transparentes

Mes dossiers sont traités au cas par cas, sans formalités. C'est pourquoi j'apprécie particulièrement l'accompagnement proposé par Lowell Inkasso Services.

FAQ

Pourquoi confier le recouvrement de mes créances à une société de recouvrement de créances plutôt qu'à un avocat ?

Pourquoi confier le recouvrement de mes créances à une société de recouvrement de créances plutôt qu'à un avocat ?

Pour les avocats, le recouvrement de créances est une activité parmi d'autres. Les sociétés de recouvrement sont spécialisées dans le recouvrement de créances échues. À titre d'exemple, Lowell Inkasso Service utilise un système développé spécialement pour la société, qui applique des mesures personnalisées pour chaque type de débiteur. Les collaborateurs du service extérieur sillonnent l'Autriche au quotidien afin de trouver des solutions ensemble avec les débiteurs. Nos taux de réussite élevés et notre reporting pertinent constituent des arguments essentiels pour les entreprises, mais aussi pour les particuliers.

 

 

Dois-je compter parmi vos membres pour recourir à vos services ?

Dois-je compter parmi vos membres pour recourir à vos services ?

Non. Chez Lowell Inkasso Service, nos clients ne sont pas membres et ne doivent donc pas régler de frais d'adhésion. Il s'agit d'ailleurs d'un service sans engagement, puisque c'est par la qualité de nos prestations que nous nous définissons.

Ainsi, d'un dossier de recouvrement à l'autre, vous pouvez décider vous même si vous souhaitez poursuivre votre collaboration avec nous.

Comment traitez-vous les débiteurs ? Je ne voudrais surtout pas perdre de clients.

Comment traitez-vous les débiteurs ? Je ne voudrais surtout pas perdre de clients.

Lowell Inkasso Service peut compter sur le travail de collaborateurs qualifiés, qui abordent les clients avec respect et tiennent compte de leurs besoins spécifiques. Lowell Inkasso Service a à cœur que le mandant conserve le débiteur parmi ses clients.

 

 

Pourquoi les débiteurs ignorent-ils mes rappels de paiement pour finir par régler leur dette à une société de recouvrement ?

Pourquoi les débiteurs ignorent-ils mes rappels de paiement pour finir par régler leur dette à une société de recouvrement ?

Lorsqu'une entreprise recourt à un tiers, les débiteurs comprennent qu'elle n'a pas oublié leurs factures en suspens et qu'elles y donnent suite. Cela incite de nombreuses personnes à régler leurs dettes.

 

 

Quel doit être le montant minimum de ma créance pour que je puisse vous en confier le recouvrement ?

Quel doit être le montant minimum de ma créance pour que je puisse vous en confier le recouvrement ?

Il n'existe aucune disposition légale en la matière. Nous prenons en charge le recouvrement de vos créances d'un montant supérieur à 15 EUROS.

 

 

 

À quoi dois-je veiller pour mes avis de loyer en suspens ?

À quoi dois-je veiller pour mes avis de loyer en suspens ?

Dans l'idéal, nous conseillons aux propriétaires et gestionnaires d'immeubles de recourir à nos services lorsque 2 à 3 loyers sont restés impayés.

 

 

Il nous faut

  • les coordonnées du débiteur et ses coordonnées bancaires,
  • les coordonnées du débiteur,
  •  la date d'échéance et la période
  •  à laquelle correspondent les loyers impayés,
  • et le montant total de la créance en souffrance.

 

Nous devons également savoir si le contrat de location est toujours d'actualité ou s'il a été résilié. Le recouvrement de la créance a lieu non seulement par écrit et par téléphone, mais en plus, IS Inkasso Service peut recourir à des mesures de recouvrement sur place, dans toute l'Autriche.  En cas de questions ou problèmes particuliers, les collaborateurs de IS Inkasso Service bénéficient de l'assistance d'un avocat. En outre, dans le cadre du recouvrement contentieux de créances locatives, nous travaillons en étroite collaboration avec des cabinets d'avocats.

 

Attention : Le délai de prescription des créances locatives est fixé à trois ans à compter de la date d'échéance !

Comment savoir ce qu'il advient au juste de ma créance ?

Comment savoir ce qu'il advient au juste de ma créance ?

Le service net.inkasso répondra à vos questions. Ce portail en ligne gratuit vous informe 24h/24 et 7jours/7 du statut de traitement de votre créance. Il vous permet également d'être informé des paiements reçus et de consulter vos extraits de compte. En alternative, vous recevrez l'ensemble des informations de la part de la collaboratrice en charge de vos dossiers.

 

 

Comment savoir si un client a réglé sa créance ?

Comment savoir si un client a réglé sa créance ?

En temps normal, nous effectuons un décompte tous les mois. L'argent est transféré sur le compte bancaire que vous avez indiqué, un aperçu vous est envoyé par e-mail et par courrier sur demande.

 

 

Combien de rappels dois-je envoyer à un débiteur avant de recourir à vos services ?

Combien de rappels dois-je envoyer à un débiteur avant de recourir à vos services ?

D'un point de vue purement juridique, vous n'être pas tenus d'envoyer de rappels pour une créance déjà échue. Cependant, dans la mesure où il peut nous arriver à tous d'oublier une facture, de la manquer ou de perdre un ticket, nous vous recommandons d'envoyer un rappel de paiement au plus tard 2 semaines après échéance, puis un dernier rappel 14 jours plus tard, en avertissant le débiteur que son dossier sera transmis à IS Inkasso Service.

 

 

Un petit conseil :

Si dans un rappel de paiement, vous indiquez une date d'échéance (par ex. : Veuillez régler ce montant avant le 15 mai 20XX au plus tard), plutôt qu'une période (par ex. Vous avez 14 jours pour régler ce montant), ce rappel sera plus efficace.

 

 

Dans quels pays Lowell Inkasso Service mène ses activités ?

Dans quels pays Lowell Inkasso Service mène ses activités ?

Avec trois agences en Autriche et des agences en Allemagne, en Suisse et en Croatie, Lowell Inkasso Service est la garantie d'un savoir-faire rompu aux spécificités de chaque pays, et de la possibilité d'intervenir directement sur place. Le recouvrement des créances en Slovénie est effectué depuis Graz – par des collaborateurs slovènes – et les factures internationales en suspens sont prises en charge par la centrale à Linz. 

 

 

Pouvez-vous établir des reportings personnalisés ?

Pouvez-vous établir des reportings personnalisés ?

En plus de nos reportings standards, nous pouvons bien sûr établir pour vous un reporting taillé sur mesure en fonction de vos besoins.

 

 

Effectuez-vous également des recherches d'adresse lorsque les débiteurs restent introuvables ?

Effectuez-vous également des recherches d'adresse lorsque les débiteurs restent introuvables ?

Oui, dès lors que la personne recherchée est établie dans un pays où le Lowell Inkasso Service est représenté, nous tentons de retrouver le débiteur par le biais de différents portails.

 

 

Puis-je obtenir des informations de solvabilité ?

Puis-je obtenir des informations de solvabilité ?

Naturellement. Outre les informations de recouvrement internes, la base de données étendue à votre disposition comprend également des informations fournies par des partenaires extérieurs qui utilisent des sources accessibles au public telles que les rapports d'activité, les registres de commerce, la presse et Internet.

 

 

En tant que particulier, puis-je vous confier un dossier de recouvrement ?

En tant que particulier, puis-je vous confier un dossier de recouvrement ?

Oui. Nous traitons également les dossiers de recouvrement que nous confient les particuliers. L'important, c'est que vous possédiez un justificatif valide de la créance que vous possédez envers le débiteur. Ce justificatif doit impérativement être un document écrit ! C'est à dire un e-mail, un contrat, un courrier, une lettre dans lequel le débiteur confirme qu'il vous doit de l'argent.