Bien sûr, vous pouvez également régler votre dette en plusieurs fois. Une convention d'échelonnement est d'ailleurs jointe à nos courriers. Nous vous invitons à remplir la convention d'échelonnement dans son intégralité et à nous la retourner. Si la mensualité que vous souhaitez régler est inférieure à 10 % du montant total de votre dette, vous êtes tenu de joindre un justificatif de revenus.
Si vous avez jeté la convention d'échelonnement, vous pouvez en demander une nouvelle à tout moment.
Demander un paiement échelonné
Lorsque vous avez reçu un ou plusieurs rappels de paiement de notre part, nous transmettons votre dossier à nos avocats pour qu'ils poursuivent la procédure de recouvrement. Ceux-ci prennent les mesures judiciaires qui s'imposent, ce qui peut avoir des conséquences particulièrement désagréables pour vous (saisie-exécution sur salaire, rémunération ou retraite), et entraîner des frais supplémentaires conséquents que vous devez régler.
Conf. au § 1333 ABGB (Code civil autrichien),
(1) Les dommages occasionnés au créancier par le débiteur du fait d’un retard de paiement d’une créance pécuniaire lui sont dus aux taux d’intérêts légaux (§ 1000 par. 1).
2) En plus des taux d’intérêts légaux, le créancier peut également exiger le remboursement d’autres dommages qui lui ont été causés par le débiteur, notamment les frais correspondant aux mesures de recouvrement, sous réserve que le montant de ceux-ci soit proportionnel au montant de la créance à recouvrer.
Non. Nous ne vous demanderons jamais de régler des créances en suspens en achetant des cartes prépayés ou en nous transmettant les codes qu'elles contiennent. Il s'agit très probablement d'une tentative d'escroquerie. Ne laissez pas des interlocuteurs agressifs vous mettre la pression par téléphone et dans un tel cas, contactez-nous.
Merci d'adresser vos paiements à IS Inkasso Service exclusivement, sur les comptes suivants :
AUTRICHE
IBAN AT963400000001020726 BIC RZ00AT2L
ALLEMAGNE
IBAN DE09700800000311945200 BIC DRESDEFF700
SUISSE
IBAN CH2809000000871271490 BIC POFICHBEXXX
Il est indispensable d'indiquer votre réf. dossier (RD) comme objet du virement, à défaut de quoi nous ne pourrons pas identifier à quelle créance il correspond. Vous trouverez votre réf. dossier (RD) sur tous nos courriers et les e-mails que vous recevez de notre part. Si vous ne retrouvez pas votre réf. dossier, nous vous invitons à nous la demander.
Oui. Nous disposons d'un service d'intervention extérieur qui compte 70 personnes à son actif et se déplace partout en Autriche. Avec les collaborateurs de ce service, vous pouvez aborder votre situation financière et convenir d'un accord d'échelonnement. Par ailleurs, ces collaborateurs sont habilités à recevoir des paiements. Vous recevez un reçu attestant de chaque paiement effectué.
Mandat de recouvrement nouveau client Autriche
Nous vous invitons à choisir ce mandat de recouvrement si le débiteur est domicilié en Autriche et que vous ne possédez pas encore de n° de client chez Lowell Inkasso Service ou que vous avez perdu celui-ci.
Mandat de recouvrement client existant Autriche
Nous vous invitons à choisir ce mandat de recouvrement si le débiteur est domicilié en Autriche et que vous possédez déjà un n° de client chez Lowell Inkasso Service.
Mandat de recouvrement nouveau client Suisse
Nous vous invitons à choisir ce mandat de recouvrement si le débiteur est domicilié en Suisse et que vous ne possédez pas encore de n° de client chez Lowell Inkasso Service ou que vous avez perdu celui-ci.
Mandat de recouvrement client existant Suisse
Nous vous invitons à choisir ce mandat de recouvrement si le débiteur est domicilié en Suisse et que vous possédez déjà un n° de client chez Lowell Inkasso Service.
Mandat de recouvrement nouveau client Allemagne
Nous vous invitons à choisir ce mandat de recouvrement si le débiteur est domicilié en Allemagne et que vous ne possédez pas encore de n° de client chez Lowell Inkasso Service ou que vous avez perdu celui-ci.
Mandat de recouvrement client existant Allemagne
Nous vous invitons à choisir ce mandat de recouvrement si le débiteur est domicilié en Allemagne et que vous possédez déjà un n° de client chez Lowell Inkasso Service.
Les présentes Conditions sont régies par le droit autrichien. La juridiction exclusive est le Tribunal de 4020 Linz.
En qualité de société de recouvrement agréée, la société IS-Forderungsmanagement GmbH, succ. Allemagne, ci-dessous désignée la Société de recouvrement, est mandatée par ses clients pour recouvrer leurs créances, dans le cadre des Conditions générales de vente précisées ci-dessous.
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. La juridiction exclusive est le Tribunal de 9424 Rheineck.
Merci de nous transmettre un justificatif d'exonération afin que vous puissions clarifier la situation avec notre mandant. Veuillez rappeler la réf. dossier correspondante dans toute correspondance. Ainsi, vous nous aiderez à traiter votre courrier dans les meilleurs délais.
Vous devez régler votre abonnement jusqu'à ce que vous signifiez votre départ au fournisseur d'énergie (résiliation de contrat). Nous vous rappelons qu'une simple désinscription au bureau des déclarations ne suffit pas. Si vous n'avez pas résilié votre contrat vous-même, nous vous invitons à vérifier si la résiliation a bien été prise en compte. Suite à la résiliation, le fournisseur relève les chiffres du compteur et établit une facture pour solde de tout compte - en général, la consommation effective est supérieure à la consommation estimée à la conclusion du contrat, il est donc fréquent d'avoir à régler la différence.