Hat sich aus Ihrer Sicht bei den Bedürfnissen der Auftraggeber im Jahresverlauf etwas verändert?

Eine schnelle Betreibung der Forderung hat oberste Pri­orität. Unternehmen wissen, wie essenziell eine kurze Außenstandsdauer für die Sicherung der Liquidität ist. Der Trend zu weniger Mahnläufen hält weiterhin an. In diesem Bereich hat sich in den vergangen Jahren viel getan. Insgesamt legen die heimischen Betriebe mehr Wert auf die Bonitätsprüfung sowie auf eine effiziente Bearbeitung im frühen Stadium des Zahlungsverzuges. Diese sogenannten Early Collections-Leistungen werden insbesondere von unseren Großkunden immer stärker nachgefragt. Auch der Forderungskauf wird mehr und mehr zum Thema.

Die Aktivitäten konzentrieren sich demnach auf die Zeit knapp nach Fälligkeit. Verringern sich dadurch auch die Inkassofälle?

Diese Situation liegt mitunter vor. Das Ziel ist aber immer dasselbe: Die schnellstmögliche Einbringung der offenen Forderungen und die Erzielung einer höchstmöglichen Einbringungsquote. Als All Inclusive Anbieter offerieren wir vielfältige Leistungen quer durch den gesamten For­derungsprozess. Das reicht von der Bonitätsprüfung über das Mahnwesen und Inkasso bis hin zur Betreibung von Exekutionstiteln. Dabei setzen wir unser bewährtes Pro­gnoseinstrument – das Forderungs-Scoring – ein. Dieses Modell liefert für jeden einzelnen Fall auf Basis von Da­ten aus der Vergangenheit objektive Beurteilungskrite­rien zur weiteren erfolgsbringenden Vorgehensweise.

Stichwort „individualisiertes Forderungsmanage­ment“– was kann man sich darunter vorstellen?

Auf Basis des Scorings wird für jeden einzelnen säumigen Schuldner ein Maßnahmenpaket geschnürt, das den ma­ximalen Erfolg bringt. Schuldner ist in der Bearbeitung der Fälle nicht gleich Schuldner. Uns ist es besonders wichtig, mit unserer Arbeit, die durch die Zahlungsver­zögerung gestörte Beziehung zwischen unseren Kunden und seinen Schuldnern wieder zu harmonisieren. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung und sprechen die säumigen Zahler mit viel Fingerspitzengefühl an.

Mit welchen einfachen Maßnahmen kann jedes Un­ternehmen sein Forderungsmanagement verbessern?

So kommen Sie schneller zu Ihrem Geld: Gewähren Sie nicht zu lange Zahlungsziele und setzen Sie Anreize wie z. B. Skonti, damit der Kunde früher zahlt. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist ein straffes Mahnwesen: Mahnen Sie nicht zu spät und/oder zu oft. Ich rate jedem sofort aktiv zu werden und Maßnahmen zu ergreifen, wenn der Kun­de säumig ist.